書店ベルエキップ
Q&A
こちらは、Q&Aコーナーです。
お客様から頂きました、ご質問等をQ&A形式にしてまとめました。
何か、疑問点など御座いましたら、まずは、こちらでご確認下さい。
なお、こちらでも、お分かりになられない事が御座いましたら、
お気軽に、お問い合わせより、ご質問下さい。
| Q |
中古商品の品質についてですが、表記基準など詳しくお聞かせ願えますか？ |
| A |
はい。
表記基準ですが、当店は、使用感・日焼けなど、様々な部位に、基準を設け、
状態表記に以下の基準で、記載しております。
表記なし＜僅か（微）＜若干＜多少＜結構＜かなり＜ひどく
上記の様に、順序を決めており、右に行くほど、状態が悪くなります。
※最近、特に多いのですが、ご購入者の方から、「表記されている状態より
良いです」ですとか、「基準が厳しいと思います。他の書店では、非常に良い
で売っているレベルでした。」と、ご連絡頂いております。
ですが、当店では、基準を変える事無く、これからも厳しい基準の下、
お客様に明記して行きたいと思います。 |
| Q |
付属品がある場合、ちゃんと付いているんでしょうか？ |
| A |
付属品につきましては、中古品と言う特性上、付属品が無い、あるいは、
一部が欠品している場合も御座います。
その場合でも、本編等、お読み頂いたり、CD・DVDでしたら視聴するにあたり、
支障のない場合は、販売させて頂いております。
なお、付属品は、付いている物だけ、表記しております。
あとは、お客様で、ご判断・ご購入頂きたいと思います。 |
| Q |
領収書は、発行して頂けますか？ |
| A |
まず、当方と致しましては、クレジットカードご利用の場合は、
クレジットカード会社から発行される請求書（兼ご利用明細）が税法上も
正式な領収書としてご利用頂けますので、そちらをご利用して頂きます様
お願い申し上げます。
また、どうしても、手書きの領収書が必要な場合、もしくは、
クレジットカード以外でご購入された場合は、以下の点にご注意下さい。
１．商品発送前
商品発送前に関しては、商品発送時に領収書を同封する事が出来ますので、
お手数ですがメールにて、領収書の宛名など、詳しい情報をお伝え下さい。
２．商品発送後に関しまして
商品発送後は、お手数ですが、返信用封筒（８０円切手同封）をご用意頂き、
納品書を同封の上、領収書が必要な旨と領収書の宛名などを詳しく明記の上、
当店までお送り下さい。
以上、よろしくお願い致します。 |
| Q |
返品はできますか？ |
| A |
はい。相当な理由がある場合は、返品を受け付けます。
相当な理由とは、当方に瑕疵がある場合。
この場合は、当方に責任が御座いますので、送料着払いにて、
郵便局ゆうメール（旧冊子小包）でご返品下さい。
※ゆうパックでは御座いません。ゆうパックでの着払いは、拒否する場合も
御座います。その旨、ご了承下さい。
また、お客様都合の場合は、一般常識と照らし合わせて、当方が相当な
理由と判断できる場合のみ、返品に応じます。
その際、送料は、お客様負担でお願い致します。
※出来るだけ、発送時と同じ状態に戻して、ご返送下さい。
万が一、水濡れなど、商品に破損や損害が生じた場合、商品代金等、
返金出来ませんので、ご注意下さい。
なお、配送中の事故の場合は、この限りでは御座いません。 |
